Деловая культур-мультура Анапы (29.03. 12)

 

Продолжаем ретроспективу. Деловая культур-мультура Анапы

О чем картинка заставки? О том, что такое положение вещей - самоубийственно.

 

Для взаимопонимания нам необходимо определение понятия "деловая культура". К своему интуитивному пониманию добавьте  что-то из этой ссылки  ("Я бы хотел сказать о том, из чего вообще складывается деловая культура), и если не возникнет острого ощущения счастья, то, по крайней мере, не переживете  когнитивного  диссонанса.

На критичность моей позиции прошу не обижаться, Анапа не является черной дырой на карте общероссийской деловой культуры. Я и на Старой площади (Администрация Президента) над раковиной в  туалетной комнате видел убедительную просьбу технички "Бычки в раковину не бросать, заварку не выливать", чему немало удивился. И вообще, крайняя необязательность, а то и прямое "кидалово" - имманентные черты российской "деловой культуры".

Но нас интересует Анапа в аспекте деловой культуру, и анапчанам, думаю, интересно, что подмечает острый глаз приезжего.

1. практически анонимная "обслуга" .

Знакомство с предметом началось для нас, естественно, с грузчиков. Молодой человек Денис по телефону (из Ростова)  произвел впечатление четкого и обязательного, почти непьющие грузчики явились к приходу машины - в 7 утра. Дениса мы не увидели, но на возникшем доверии и  позиционировании фирмы "по дому" через два-три дня мы по телефону попросили  подобрать (посоветовать)  нам специалистов по списку: замки, сантехника, электричесво, ТВ-тарелки, интернет и т.д.  Предприниматель пообещал кого-то найти конкретно и дать советы по "не его" позициям. Далее... Ничего не произошло. Денис не отвечал на звонки, потерялся. Выделяю это как "анапский тренд" на основе достаточной статистики подобного поведения. Десятки обещавших сделать то-другое и потерявшихся.

Мастера, конечно, нашлись. В основном это были приехавшие в разное время из разных регионов. О коллегах местного происхождения отзывались иронично: говорят одно, делают другое, думают третье.

2. почти рафинированные специалисты.

В эту группу отнесу телефонистов, компьютерщиков, телевизионщиков. Здесь к необязательности добавляется апломб (впрочем, повсеместный) и какая-то местная капризность.

Телефонисты - представляют известную компанию. Для меня она остается "шарашкиной конторой". Полтора месяца после заключения договора и оплаты за установку телефона никто не приезжал. Раз 5-7 я заезжал с договором к контору. Мне предлагали записаться на прием к начальнику, звонили в отдел исполнения "наказаний", но история получилась длинная.

Надо сказать, монополисты ведут себя одинаково везде. Но местным колоритом является не заполненный договор на интернет и телевизор Дизель. В договорах нет даже номера. Не проставлена сумма. Кассиры не имеют полных данных об абоненте, приходится платить примерно-приблизительно.

При этом - строгость необыкновенная. Как-то не досчитались 50-и рублей в оплате и отключили интернет и телевизор. Звонок не помог. Между тем, в любом городе, вернувшись из отпуска ты можешь позвонить провайдеру, объяснить причину, и тебе подключат услугу  на 3 дня до оплаты.

В Анапе мне ответили: "В кредит не работаем". Теле-Дизель, кстати не очень качественный, дает сбои. По волшебному телефону 8-800...... техническая поддержка отвечает, что у нас все нормально, но последние две недели оплаченная услуга не проходит - "нет сигнала".

От  "триколора" приличные молодые люди быстро и аккуратно установили, работает с августа.

А вот интернет- парни очень неаккуратно тянули провода, уродуя плинтусы на бельгийском ламинате и обналичку недешевой столярки. В другие комнаты отказались провести интернет даже за отдельную плату.

Выручил частник Артур (к слову, "как это будет по-армянски"), да так, что через несколько месяцев к нему обратились за некоторым апгрейдом.

3. Конкретные пацаны.

Их всего два  "А"  и "Б", но сюжеты весьма показательны.

А. Имея некоторый досуг, я встретился в начале октября  с бизнесменом для обсуждения необходимой ему услуги "по развитию бизнеса". Человек приятный (русский. это важно подчеркнуть для равновесия, поскольку второй будет - армянин) чуть за сорок. Развивает несколько направлений. Считает, что в Анапе "все не так как надо" в сфере услуг: ни тебе нормального (хотя бы на уровне Краснодара) обслуживания в ресторанах/кафе, ни тебе....да, практически ничего. Бизнесмена слегка смутил список предприятий , которым я оказывал консалтинговые услуги разного рода и уровень предлагаемой ими ЗП, но посоветовавшись со своим астрологом (в этой фишке Анапа в мейнстриме) решил заключить (устное) соглашение. Сумму ежемесячной "коммерческой тайны" я называть не буду. Она смешная. Я понял, что бизнесмены Анапы хотят, любят и умеют зарабатывать "большие деньги", но не любят платить даже адекватные своим сотрудникам.

Ровно через месяц мы расстались, так как работодатель выполнил свои обещания по коммерческой тайне ровно наполовину аккурат перед командировкой в Сочи. Важную поездку я не отменил (не могу срывать совместные планы), "досвидос" сказал после.

Но самое интересное в том, что мой телефон не убран из контактов предприятия, мне звонят до сих пор с разыми вопросами. Я обязательно передаю содержание звонков клиентов новым помощникам.

 

Б. Зовут Сергей Арамович и он строит аквапарк в Витязево. Мне приятно назвать его по имени отчеству, поскольку человек он солидный, достойный и в общении очень приятный. Дела  С. А. имел с моим сыном Родионом и были они архитектурно - монументально - дизайнерские.

Что является продуктом художника на этапе - до исполнения? Идеи и эскизы. А начиналось, как и положено, с концептуального обоснования:

 

Замысел художественной организации пространства (образа места)

                               Аква-Парка «Олимпия» в Витязево.

 

  1. Цели  дизайнерского замысла  изначально  направлялись на решение очевидных  проблем  Витязево, как невыразительной  территории, где «уютное человеческое» вытеснено откровенной технологией пляжно - развлекательных  джунглей с использованием  непривлекательных, несовременных  архитектурных и иных визуальных образов.

У автора проекта – застройщика    есть возможность  переломить сложившуюся ситуацию «варварской застройки» в этом пространстве, получив коммерчески конвертируемые социально-политические,  репутационные дивиденды. 

Застройщик может занять перспективную позицию – инициатора формирования интересной и культурно насыщенной  среды Анапского района  и Черноморского побережья в целом, понимая мировую тенденцию – конкурировать начинают не столько территории и регионы, сколько города. Именно города концентрируют основной финансовый капитал, человеческие и символические ресурсы, которые есть у территории. Необходимо продвигать города, для чего нужен их грамотный брендинг. Локальный функциональный объект может быть замышлен  и осуществлен в качестве старта комплексного  развития территории – послужить опорной точной реализации новой концепции.

 

  1. Художественные задачи в качестве варианта практического решения представленных проблем и целей основаны на следующих идеях:

- погружения в комфортную (человекосообразную) и культурно насыщенную среду,

- исторических реминисценциях, учитывающих краеведческую компоненту  античной истории,

-  визуализация и материализация, основанная на преодолении  местного  стереотипа «бутафорского» воспроизведения истории иронией и допустимой постмодернистской игры с «серьезными темами».

-   дизайнерский сценарий наиболее полно характеризует   слово Путешествие с его приключенческой  атмосферой и пространственно – временным многообразием.

...

...

 

  1. Заключение.  Подходя к решению задач художественного оформления объекта с позиций брендирования территории можно  получить важные для заказчика результаты. «Место» может оказаться излюбленным для гуляния туристов. Один из аквапарков побережья – стать туристическим объектом в широком смысле этого слова – достопримечательностью.

 

Взаимодействия без письменного договора подкреплялись вдохновляющими "Вау-Вау" заказчика и дошли до "коммерческой тайны" в пол-лимона. Буквально "завтра", когда надо было получить аванс в размере 50% от суммы заказа, вау-импульс у заказчика внезапно пропал: «Извини, возникли неожиданные проблемы с деньгами».

Не знаю, насколько это «по-армянски» (больше не по-человечески, не по-женски, не по-мужски), но именно о таких сценариях с бизнесменами - армянами  наш художник был предупрежден до начала взаимодействий.

Разводки не имеют национальности. Но парень - лауреат премии правительства Москвы, дипломант Академии художеств, лауреат и участник многих  международных и всероссйиских выставок к такому....простому обращению не привык.

В. Есть у меня и не заявленный пример «В», но о нем не стану… Не потому что «велика риба», а просто есть еще вероятность цивилизованного продолжения сюжета. Поэтому перейду к «высшему обществу» чиновников.

 

4.Чиновники – высшие люди.http://anapa-pro.com/category/12

Из чиновников у меня в списке два ответственных лица.

Байдиков Дмитрий Афанасьевич и Гузенко Людмила Михайловна.

Оба весьма симпатичные люди и глубокие собеседники.

Им просто хочу напомнить одно положение служебной этики. На обращения граждан необходимо отвечать. О необходимости сдерживать слово даже не говорю.

Вспоминаются КВН-щики:)   "СБОРНАЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ  ВЫСТУПАЕТ НА РАССЛАБОНЕ"

 

Выводы из наблюдений. Их два:  практический и теоретический, почти глобальный.

1. Городу срочно требуется социальный, институциональный дизайн.

2.  Провинция – это регионально интегрированная часть этноса, самоопределение которой имеет культурно-исторический, а не национальный характер.

У русского народа есть основание надеяться на цивилизованный и мирный способ воссоздания региональных сообществ. Провинция – это  этнорегиональная  уникальность. Пока «примитивному» провинциальному началу дозволено существовать в бюрократической оболочке как бытовому содержанию, но не дозволено иметь мнения. Между властью и периферией заключен компромисс: в обмен на «снисходительность к слабостям» надо помалкивать. Провинциальная бюрократия, которая посредничает между государственной идеей и «почвой», косноязычна. Она изъясняется на смеси идеологических лозунгов, технических слов, команд и народной речи.

Сдавленность русского провинциального самовыражения, возможно, исчезнет, если  провинции обретут своё лицо.

 

Анатолий Кузнецов

5 Марта 2013
Поделиться:

Комментарии

Др. Буги , 7 Марта 2013
Тема интересная и понятная. В Анапе есть 3 цифры, которыми экономика начинается и заканчивается. 1) Стоимость койко-дня 2) Стоимость аренды или продажи квадратного метра земли или жилья 3) Сэкономить максимально на персонале, а лучше, если возможно, вообще прокинуть с баблом. Ну и одна такая ЦИФРА для людей "решающих вопросы" в структурах. Пока не встречал ни одного крупного бизнесмена, дела которого расходились бы с этим тезисом.С мелкими и средними бизнесменами проще. Они за счёт таланта и персонала и выживают. Но видими выше им подняться не дают, да и хлопотно это слишком, в нашем государстве делать что-то масштабное, красивое и эффективное. "Семеро с ложкой" терпеливо сидят в засаде. Ну и как-бы отсюда и уровень обслуживания, оздоровления, деловая этика и прочие производные. Сезон всё спишет. А люди...??? Других найдём...
Для загрузки изображений необходимо авторизоваться

Материалы категории
Анапа contra

Архив материалов