Жалуйтесь, пациент, жалуйтесь…

 

 

 
Олег Султанов 24.10.2012

 

 

Рассуждения-констатации этого опытнейшего врача меня настолько впечатлили, что сегодняшнюю реплику я подготовил на основе не только собственных похождений за медицинскими препаратами, но и некоторых выводов, сделанных Михаилом Ивановичем (его прямую речь я выделил полужирным шрифтом).

…Как известно, имеется в нашей стране категория больных, которым врачи выписывают льготные рецепты на необходимые им лекарства. К сожалению, я вхожу в эту категорию, и бесплатно получаю от государства инсулины двух видов – страдаю диабетом. Кто не в курсе, разъясню: прерывание на несколько дней введения инсулина в организм чревато для диабетика летальным исходом. Ну, по-русски говоря, смертью. Так вот, 17 октября 2012 года мой лечащий врач-эндокринолог выдает мне на руки льготный рецепт на инсулин короткого действия «Апидра». Иду я с этим рецептом в специальный аптечный пункт при поликлинике № 9 ЮВАО г. Москвы, находится она на Перервинском бульваре. Провизор аптечного пункта спокойно заявляет, что «Апидры» в наличии нет, и советует мне каждый день звонить и интересоваться поступлением этого вида инсулина. И даже пишет на рецепте номер телефона. На следующий день я позвонил, но «коварный» инсулин до этой аптеки так и не добрался. Я предложил провизору наиболее, на мой взгляд, эффективный вариант получения информации о «гуляющей» где-то «Апидре»: когда она появится в аптеке, позвоните мне сами, чтобы я вас по два раза в день не «долбал» своими звонками. Девушка согласилась, и я дал ей свой телефон. Сейчас, когда я пишу эти строки, глубокий вечер 22 октября, но звонка так и не было. А полчаса назад я ввел себе последнюю дозу инсулина. Завтра, если не найду «Апидру», пойду за ней в коммерческую аптеку, где оставлю несколько тысяч рублей за одну пачку этого инсулина. То, что он есть в продаже, я не сомневаюсь, так как поиск «Апидры» в интернете дал сотни предложений – были бы деньги! Но вот в аптеке для льготников ответ один: пока не поступил. А как же успешные реформы российского здравоохранения, начатые Зурабовым, продолженные Голиковой, и ныне проводимые министром Скворцовой?

«В проводимых мероприятиях часто отсутствует здравый смысл… Реализация принципа «деньги идут за больным» привела к тому, что борются не за больного, а за деньги… Ни одно государство в мире, даже самое богатое, не может полностью обеспечить больных лекарствами. Но в России ситуация просто катастрофическая. Деньги на здравоохранение выделяются немалые, но как они расходуются – непонятно…».

Если это непонятно академику медицины, то, может, ответят медицинские чиновники? И я «залез» на сайт департамента здравоохранения Москвы, где в разделе «Часто задаваемые вопросы», один к одному, описана моя печальная ситуация. Так как я уверен, что не все московские пенсионеры пользуются интернетом, приведу полностью текст, размещенный на сайте департамента:

«Врачом городской поликлиники пациенту выписан льготный рецепт на лекарственный препарат. Пациент обратился в аптечный пункт уполномоченной фармацевтической фирмы при лечебно-профилактическом учреждении. На день обращения выписанного лекарственного препарата в аптечном пункте нет. Что нужно предпринять?

- Провизор аптечного пункта при отсутствии на день обращения пациента лекарственного препарата принимает рецепт на обеспечение, регистрируя его в «Журнале неудовлетворенного спроса» и в электронной программе аптечного пункта.

Срок обеспечения рецепта не должен превышать установленный Росздравнадзором период – 10 рабочих дней (для лекарственного препарата, выписанного через врачебную комиссию – 15 рабочих дней).

При поступлении требующегося лекарственного препарата провизор аптечного пункта извещает пациента по телефону…».

Здесь я на минуту прерву цитирование, сразу же спросив «мудрецов» из среды чиновной медицины: в моем конкретном случае я должен ждать «Апидру» (она идет через врачебную комиссию) до 15 рабочих дней. За время этого узаконенного ожидания я получаю реальную возможность умереть, если не приобрету инсулин в коммерческой аптеке. А если я одинок, если у меня нет родственников и денег, чтобы заплатить за жизненно необходимое лекарство, что мне делать – вводить вместо инсулина инструкции Минздрава? Неужели наши высокопоставленные медики настолько далеки от реальной жизни, что не понимают очевидной бессмыслицы некоторых разработанных и подписанных ими инструкций? Прав, наверное, академик Давыдов, утверждающий, что «…Профессия врача стала абсолютно непривлекательной. Раньше это была романтика, спасение людей. Сегодня она превратилась из медицинской помощи в медицинские услуги. Некогда заниматься больными. Надо писать отчеты. Их увозят грузовиками».

Однако вернемся на сайт департамента здравоохранения столицы:

«…В случае нарушения указанного порядка для принятия мер пациент может обратиться как с устным, так и с письменным заявлением:

а) к администрации лечебно-профилактического учреждения…

б) на «горячие линии» Департамента здравоохранения города Москвы и управлений здравоохранения административных округов…

в) в управление здравоохранения соответствующего административного округа города Москвы…

г) в департамент здравоохранения города Москвы».

Словом, жалуйтесь, граждане, жалуйтесь, вы имеете на это право. К сведению руководства департамента здравоохранения столицы: весь день 22 октября я пытался дозвониться на вашу «горячую линию» по вопросам лекарственного обеспечения (телефон 499 251-1455). Бесполезно, скорее всего, это «мертвый» номер.

Итак, краткое резюме из собственной практики общения на медицинских низах с теми, кто ОБЯЗАН обеспечивать меня и миллионы таких россиян, как я, своевременно нужными лекарствами. Мы пациенты, имеющие полисы медицинского страхования, исправно платим все положенные налоги, но государство в лице своих чиновников в белых халатах нас попросту кидает, предоставляя «щедрую» возможность жаловаться на такое хамское и безразличное отношение. Получается, что медицинское страхование в нашей стране – пустой звук? И вновь обратимся к Михаилу Давыдову:

«…В России модель медицинского страхования извращена. Такого нет нигде в мире. Средства, собранные с налогоплательщиков, аккумулируются в государственный фонд. Тот заключает договоры с частными компаниями для оплаты работы собственных государственных учреждений. Это узаконенное мошенничество» Треть выделяемых денег уходит на содержание страховых компаний, а вовсе не на лечение больных… У профессиональных медиков сегодня нет согласованной позиции с руководством здравоохранения… Сегодня чиновников становится все больше, их реформаторская активность нарастает, а уровень понимания динамичных процессов здравоохранения падает».

Сложившаяся в нашей медицине ситуация требует быстрых и решительных действий со стороны правительства России. И, опять-таки, при отдельных промахах и недостатках в столичном здравоохранении, оно выглядит на общероссийском фоне весьма благополучным. Я уверен в том, что министр здравоохранения и глава правительства РФ найдут в любых регионах России заинтересованную в общении с ними публику, особенно из среды льготников…

http://forum-msk.org/material/economic/9609051.html

24 Октября 2012
Поделиться:

Комментарии

Orca , 1 Ноября 2012
и я вставлю свою ложку...мёда, нет нужды скрывать свое инетное имя, тк я поднимала эту тему на анапском сайте, не будем делать ему рекламу ссылкой, как и он не делает ее другим. поскольку информация не моя, не могу, по просьбе зам мэра, писать в инете имя и диагноз реальной больной, ну она так просила, все-таки работа, слухи и увольнение по... здоровью, а в действительности, по болезни, никто не застрахован...а ситуация ОДИН К ОДНОМУ как в москве. система, однако. болезнь, диагноз и льготный рецепт. причем до 1 ОКТЯБРЯ эти лекарства БЫЛИ в муниципальных аптеКАХ! после 1 октября исчезли, когда по закону уже нельзя отказаться от льготы и получить материальные крохи за невзятую помощь в виде крохотной выплаты. теперь в течении года надо ХОДИТЬ за льготным рецептом и ПРОСИТЬ в аптеках(ТОЛЬКО 2-х почему-то), эту льготу получить. причем как у многих, сама больная не всегда может ДОБЕЖАТЬ до пушкина или горького. как и в москве, ее ЗАПИСАЛИ в книгу и обещали ЗВОНИТЬ, когда ее лекарство ПОСТУПИТ в эти две аптеки. ждали-с, звонков нет, не баре, сами позвонили и раз и два и четыре! нет-с, причем с каждым разом отвечающий голос становился громче и злее: вы ч е, не понимаете, МЫ ВЫДАЕМ (сегодня) по очереди тем, кто записался МЕСЯЦ и два назад!(представляете, если это сердечные средства или инсулин!!!) а ваша ОЧЕРЕДЬ еще НЕ ПОДОШЛА,и с каждым разом голос все злее и злее: вы КУПИТЬ? ах нет, так нет вашего лекарства((( надо было сказать "да купить", ответ был бы-да, есть, приходите??? БЕЗ уведомления моей старушки, я написала в инете письмо к гражданам анапы-как вы действуете в таких случаях. ответы всякие, но в основном ДОЛБИМ, звоним выше, бросаем помощь посылаем нах... и выкупаем сами. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, на гос-во надейся, а сам не плошай. губы раскатали))) помощь вам дай! говорят, когда-то матери-одиночки получали помощь от гос-ва в виде 5 рублей в месяц, и чтобы не позориться с такой помощью, приходили получать ее раз в год, все-таки 60 рублей ощутимее, чем пять. как видите, не все было идеально и тогда. гос-во ставило жирную галочку на своей совести социальной помощи: помогаем матерям?-ПОМОГАЕМ. от социализма мы перешли... куда-то, но привычки и ужимки остались те же: помогаем социально незащищенным( (тут: больным пенсионерам)- ПОМОГАЕМ, доходят ли выделенные на то деньги? а черт их знает.тут столько денег крутится, за всеми не уследишь. каких действий требовать от чиновников, если все "галочки" на месте: врач рецепт выписал, больной его получил, в аптеку сходил или его свозили, в книгу - записали, даже созвонились, НУ НЕТ ЛЕКАРСТВА, а где тот больной, умер ли от нехватки инсулина или лежит с инфарктом, ВЕДЬ НИКТО за него не отвечает, все свою РОЛЬ выполнили, галочки на совести поставили и благополучно забыли, ведь дальше НИКТО НИ ЗА ШТО не отвечает, ни врач, ни провизор, ни зам мэра по..., ни соц работник, ни чиновник-депутат-партиец, который может проконтролировать, а как у нас с выплатами и смертностью среди льготников, а на сколько процентов обеспечиваются лекарствами эти, под кучей печатей и росписей, рецепты. вроде государственный документ, дается нелегко и принят законом, а все равно, что туалетная бумажка, посмотрел и выкинул туда же. не спрашивала знакомую, ее дальнейшие действия, если попросит, я провожу ее и до врача и до аптеки, только Успеем ли? да и будет ли прок. да, наверное, надо жаловаться, писать-звонить замам мэрам губернаторам сенаторам и президентам, и если там какое-нить несчастное событие (тайфун зима наводнение или день рождения) и эти лица на публике, а вас допустили до тела, то вам может повезти и ВЫ на всю страну и всю округу озвучите ваше горе и вам нет, не помогут, но прилюдно пообещают помочь, с жильем, с лекарством, с работой, с щенком собаки. такое ручное управление может и помочь в отдельном случае одному-двум-нескольким, но не факт. и надежда умрет, хотя мы еще можем потрепыхаться без нее, в одиночестве, если не поможем себе сами или наши родные нам не помогут в самом богатом и социально направленном государстве. так может гуманнее не лгать? зачем давать надежду и другой рукой ее отнимать? бросьте уж сразу вместо круга - камень, хай они мрут эти несчастные, больные, старые и уже ненужные гос-ву людишки.имхо, жить без иллюзий легче, не расслабляешься. насинг пёсэнэл. всё чужое.
Для загрузки изображений необходимо авторизоваться

Материалы категории
Pro-смотри

Архив материалов